ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «Юридическая технология», БИН 061040008325 (далее — «Исполнитель»), адресованной юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, филиалам, представительствам и иным лицам, приобретающим услуги для целей предпринимательской или профессиональной деятельности (далее — «Клиент»).

1.2. Оферта определяет общие условия рамочного договора. Конкретный состав юридической помощи и юридических услуг, результат, сроки, стоимость, применимый тариф и иные специальные условия определяются в Заказе.

1.3. Настоящая Оферта не применяется к услугам, приобретаемым физическим лицом исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, если Исполнитель письменно не подтвердил иное. Для таких обращений заключается отдельный договор.

1.4. Размещение Оферты на сайте не означает безусловную обязанность Исполнителя принять любое поручение. До подтверждения Заказа Исполнитель проводит проверку конфликта интересов, законности поручения, наличия необходимой компетенции, ресурсов и возможности соблюдения сроков.

1.5. Термины: «Сайт» — интернет-ресурс https://legaltechpro.kz/; «Заказ» — согласованный документ или совокупность электронных сообщений, определяющих конкретное поручение; «Личный кабинет» — цифровое пространство взаимодействия Клиента и Исполнителя; «Тариф» — формат сопровождения, включая LT.Lite, LT.Pro, LT.Enterprise либо иной согласованный формат; «Рабочий день» — день, не являющийся выходным или праздничным в Республике Казахстан.

2. Порядок заключения договора и акцепт

2.1. Для заключения договора Клиент направляет заявку через Сайт, Личный кабинет, электронную почту, мессенджер либо иным согласованным способом и предоставляет сведения, необходимые для идентификации Клиента и первичной оценки поручения.

2.2. После проверки обращения Исполнитель направляет Клиенту подтверждение возможности принять поручение, Заказ, коммерческое предложение, счет на оплату либо ссылку на оплату. До направления такого подтверждения заявка Клиента рассматривается как обращение о возможности заключения договора и сама по себе не образует договор.

2.3. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Клиентом после получения подтверждения Исполнителя одного из следующих действий: оплата счета; проставление отметки о согласии с Офертой в электронной форме; подписание Заказа электронной цифровой подписью; направление с официального адреса Клиента сообщения о принятии условий с последующей оплатой, если она предусмотрена.

2.4. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты Исполнителю либо с момента иного подтвержденного акцепта, указанного в пункте 2.3, в зависимости от того, какое событие согласно Заказу является окончательным условием начала работы.

2.5. Оферта, Заказ, электронная заявка, подтверждение Исполнителя, платежный документ и переписка по официальным каналам в совокупности образуют письменный договор в электронной форме и позволяют определить стороны, содержание поручения и волеизъявление Клиента.

2.6. Лицо, акцептующее Оферту от имени Клиента, подтверждает наличие необходимых полномочий. При оплате третьим лицом Клиентом считается лицо, указанное в Заказе; плательщик не приобретает статус Клиента, если иное прямо не согласовано.

3. Предмет договора и формирование Заказа

3.1. Исполнитель обязуется по заданиям Клиента оказывать юридическую помощь и юридические услуги, а Клиент обязуется принимать и оплачивать их на условиях Оферты и соответствующего Заказа.

3.2. В состав услуг, в зависимости от Заказа, могут входить: устные и письменные консультации; правовой аудит документов и процессов; разработка и правовая экспертиза договоров и иных документов; договорная, претензионная и досудебная работа; корпоративные и трудовые вопросы; комплаенс-сопровождение; сопровождение переговоров; подготовка правовых позиций; представительство в государственных органах, организациях и судах; иные действия, не запрещенные законодательством.

3.3. Судебное представительство, участие в исполнительном производстве, уголовном или административно-деликтном процессе, сопровождение сделок с нотариальной формой, вопросы иностранного права и иные услуги со специальными требованиями оказываются только при прямом включении в Заказ, наличии необходимых полномочий, статуса и документов.

3.4. Если юридическую помощь оказывает юридический консультант, состоящий в трудовых отношениях с Исполнителем, договор заключается Исполнителем. Сведения о конкретном юридическом консультанте, членстве в палате и страховании профессиональной ответственности предоставляются Клиенту по запросу либо указываются в Заказе, когда это требуется.

3.5. Заказ может быть оформлен как отдельный документ, счет с описанием услуги, коммерческое предложение, тарифный паспорт, карточка задачи в Личном кабинете или согласованная переписка. При расхождении специальные условия Заказа имеют приоритет над общими условиями Оферты.

3.6. Заказ должен позволять определить как минимум: Клиента; суть и границы поручения; ожидаемый результат или формат работы; стоимость и порядок оплаты; срок либо порядок его определения; ответственных и официальные каналы связи.

4. Организация работы и цифровое взаимодействие

4.1. Работа ведется через Личный кабинет, электронную почту, видеосвязь, телефон, мессенджеры и иные согласованные каналы. Приоритетным источником статусов, документов и договоренностей является Личный кабинет либо иной канал, прямо указанный в Заказе.

4.2. Клиент назначает уполномоченных представителей. Указания и согласования, полученные от таких лиц через согласованные каналы, считаются исходящими от Клиента до письменного уведомления об изменении полномочий.

4.3. Каждая новая задача подлежит регистрации и первичной оценке. Исполнитель вправе уточнять объем, приоритет, документы, срок и необходимость дополнительной оплаты до начала исполнения.

4.4. Срочность не предполагается автоматически. Задача признается срочной только после прямого подтверждения Исполнителя и согласования специального срока и, при необходимости, доплаты.

4.5. Исполнитель вправе использовать системы электронного документооборота, управления задачами и иные программные средства, включая средства автоматизированной обработки текста, исключительно как вспомогательные инструменты. Итоговая правовая позиция и передаваемый Клиенту результат проверяются ответственным специалистом.

4.6. Аудио- и видеозапись консультаций допускается только с предварительным уведомлением другой стороны. Запись, сделанная без согласования, не может публиковаться или передаваться третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5. Обязанности Исполнителя

5.1. Оказывать услуги добросовестно, профессионально, в пределах согласованного поручения и в рамках действующего законодательства.

5.2. Разъяснять Клиенту правовые варианты, существенные риски, возможные последствия и необходимые финансовые или организационные действия, которые имеют значение для принятия решения.

5.3. Сохранять профессиональную тайну и конфиденциальность, принимать разумные организационные и технические меры защиты информации.

5.4. Не приступать к поручению при установленном конфликте интересов либо ином законном препятствии и уведомлять Клиента о невозможности продолжения работы, если препятствие возникло позднее.

5.5. Информировать Клиента о существенных изменениях статуса задачи и запрашивать решения Клиента, когда дальнейшие действия зависят от его выбора.

5.6. По завершении работы передать согласованный результат и, при необходимости, оформить акт оказанных услуг и отчет.

6. Обязанности Клиента

6.1. Своевременно предоставлять полные, достоверные и относимые к поручению сведения и документы, включая информацию о сроках, контрагентах, связанных лицах и ранее совершенных действиях.

6.2. До подтверждения Заказа сообщить наименования сторон, потенциальных оппонентов и иных лиц, необходимых для проверки конфликта интересов.

6.3. Назначить уполномоченных представителей, обеспечить их доступность для согласований и своевременно уведомлять об изменении полномочий и контактных данных.

6.4. Своевременно рассматривать проекты документов, давать инструкции и подтверждать фактические обстоятельства. Молчание Клиента не означает согласование документа, кроме случаев приемки услуг по разделу 9.

6.5. Самостоятельно контролировать внутренние управленческие, финансовые, бухгалтерские, налоговые и коммерческие решения, если соответствующий вопрос прямо не включен в Заказ.

6.6. Оплачивать услуги и согласованные расходы в установленный срок, а также выдавать доверенности и иные документы, необходимые для представительства.

6.7. Не требовать совершения незаконных, недобросовестных или вводящих в заблуждение действий и не использовать подготовленные документы в целях, отличных от согласованных.

7. Стоимость, расходы и порядок оплаты

7.1. Стоимость определяется в Заказе, счете, коммерческом предложении, тарифном паспорте или на странице соответствующей услуги. Наличие или отсутствие НДС и иные налоговые условия указываются в расчетном документе.

7.2. Если иное не предусмотрено Заказом, услуги оказываются на условиях 100-процентной предварительной оплаты. Оплата производится в тенге на банковский счет Исполнителя по реквизитам счета.

7.3. Государственные пошлины, нотариальные тарифы, расходы на перевод, апостилирование и легализацию, экспертизы, оценку, командировки, курьерскую доставку, услуги иностранных консультантов и иные внешние расходы не входят в стоимость, если иное прямо не указано.

7.4. Внешние расходы оплачиваются Клиентом напрямую либо возмещаются Исполнителю. Существенные расходы предварительно согласовываются, кроме неотложных расходов, без которых невозможно соблюсти процессуальный или иной обязательный срок.

7.5. При почасовой оплате учет ведется с шагом, указанным в Заказе. В рабочее время могут включаться изучение документов, подготовка, переговоры, переписка, участие во встречах, поездки и иные согласованные действия.

7.6. По тарифам сопровождения объем, лимиты, приоритеты, время реакции и исключения определяются тарифным паспортом. Неиспользованный объем не переносится на следующий период, если иное не предусмотрено тарифом; при этом Клиент получает доступность команды и сопровождение в течение оплаченного периода.

7.7. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить новые действия после уведомления Клиента. Такое приостановление не переносит автоматически процессуальные и иные внешние сроки; риск последствий несвоевременной оплаты несет Клиент.

8. Сроки оказания услуг

8.1. Срок указывается в Заказе либо определяется после получения полного комплекта документов и согласования задачи. До выполнения этих условий течение срока не начинается.

8.2. Срок продлевается на период ожидания документов, оплаты, инструкций, согласования, доверенности или иных действий Клиента, а также на период объективной недоступности государственных систем, судов, банков, нотариусов или иных третьих лиц.

8.3. Обычный режим коммуникации: рабочие дни с 09:00 до 18:00 по времени города Астаны, если иной график не установлен в Заказе. Обращение, поступившее вне рабочего времени, считается полученным в следующий Рабочий день.

8.4. Указанный срок является сроком совершения действий Исполнителем, но не гарантирует срок принятия решения судом, государственным органом, контрагентом или иной третьей стороной.

9. Сдача и приемка услуг

9.1. Результат передается в форме консультации, письменного документа, правовой позиции, отчета, проекта, протокола, сообщения в Личном кабинете, совершенного процессуального действия или в иной согласованной форме.

9.2. Услуга считается оказанной: при консультации — после проведения согласованной встречи или направления письменного ответа; при подготовке документа — после направления согласованной версии; при представительстве — после совершения соответствующего действия; при сопровождении — за соответствующий отчетный период.

9.3. Если оформляется акт, Клиент обязан в течение 5 Рабочих дней подписать его либо направить мотивированные письменные замечания с указанием конкретного несоответствия Заказу.

9.4. При отсутствии мотивированных замечаний в срок услуги считаются принятыми в объеме, отраженном в акте, отчете, Личном кабинете и переписке. Данное правило не лишает Клиента права заявить о скрытом недостатке, который объективно невозможно было выявить при обычной приемке.

9.5. Замечания, связанные с изменением первоначального поручения или появлением новых обстоятельств, рассматриваются как новая или дополнительная задача и могут требовать отдельного согласования стоимости и срока.

10. Конфиденциальность и профессиональная тайна

10.1. Сведения, полученные в связи с обращением Клиента и оказанием юридической помощи, являются конфиденциальными и охраняются в соответствии с законодательством, профессиональными стандартами и настоящей Офертой.

10.2. Исполнитель вправе предоставлять доступ к информации своим работникам, привлеченным специалистам и техническим подрядчикам только в объеме, необходимом для исполнения Заказа, при условии обязанности сохранять конфиденциальность.

10.3. Обязанность конфиденциальности не распространяется на информацию, которая общедоступна не вследствие нарушения Исполнителем; законно получена от третьего лица; подлежит раскрытию по обязательному требованию закона или уполномоченного органа; раскрывается с согласия Клиента; необходима для защиты прав Исполнителя в споре с Клиентом — в минимально необходимом объеме.

10.4. Предоставление сведений уполномоченным органам в случаях, установленных законодательством о финансовом мониторинге и иных обязательных требованиях, не считается нарушением конфиденциальности.

10.5. Исполнитель не раскрывает наименование Клиента, содержание поручения, документы, кейс или результат в маркетинговых материалах без предварительного согласия, кроме обезличенной информации, не позволяющей идентифицировать Клиента и конкретную ситуацию.

11. Персональные данные и информационная безопасность

11.1. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает, что передает персональные данные своих представителей, работников, контрагентов и иных лиц на законном основании и в объеме, необходимом для исполнения Заказа.

11.2. Сбор и обработка персональных данных осуществляются для идентификации сторон, коммуникации, заключения и исполнения договора, ведения учета, обеспечения безопасности, направления обязательных документов и защиты прав сторон.

11.3. Условия обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных дополнительно определяются Политикой конфиденциальности и, когда необходимо, отдельным согласием, размещенными на Сайте. Клиент обязан ознакомить с ними своих представителей.

11.4. Клиент не должен передавать через незащищенные каналы избыточные данные, пароли, коды доступа, сведения ограниченного распространения или оригиналы документов без прямого запроса Исполнителя.

11.5. Стороны обязаны незамедлительно уведомлять друг друга о компрометации учетной записи, электронной почты, телефона, ЭЦП или иных средств доступа, используемых для работы по Заказу.

12. Правовая позиция, отсутствие гарантии и зависимость от исходных данных

12.1. Юридическая помощь основана на законодательстве и правоприменительной практике, доступных на дату подготовки результата, а также на документах и фактах, сообщенных Клиентом.

12.2. Исполнитель оценивает правовые варианты и риски, но не гарантирует принятие конкретного решения судом, государственным органом, контрагентом или иным лицом. Юридическая услуга представляет профессиональную деятельность, а не обещание заранее определенного исхода.

12.3. Предварительное мнение до изучения полного комплекта материалов не является окончательным заключением. Исполнитель вправе скорректировать позицию при выявлении новых фактов, документов, норм или судебной практики.

12.4. Документ или консультация предназначены для Клиента, конкретного Заказа и указанных обстоятельств. Третьи лица не вправе полагаться на результат без письменного согласия Исполнителя.

12.5. Если Клиент принимает бизнес-решение вопреки письменной рекомендации либо без предоставления существенной информации, ответственность за связанные последствия несет Клиент.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

13.2. Исполнитель отвечает за прямой документально подтвержденный ущерб, причиненный виновным нарушением обязательств, в пределах стоимости соответствующего Заказа, если императивная норма закона или условия страхования профессиональной ответственности не предусматривают иное. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

13.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные потери, репутационный вред и последствия решений третьих лиц, кроме случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена законом.

13.4. Исполнитель освобождается от ответственности в части последствий, вызванных недостоверностью, неполнотой или несвоевременностью информации Клиента; нарушением Клиентом срока; самостоятельным изменением документа; использованием результата вне Заказа; действиями государственных органов, судов, банков, нотариусов, контрагентов и иных лиц.

13.5. Клиент отвечает за законность поручения, достоверность предоставленных сведений, наличие полномочий и правовых оснований для передачи документов и персональных данных.

14. Приостановление, отказ от поручения, прекращение и возврат

14.1. Исполнитель вправе приостановить работу при просрочке оплаты; непредоставлении документов или инструкций; выявлении конфликта интересов; требовании незаконных действий; угрозе безопасности сотрудников или информационных систем; ином существенном нарушении Клиента.

14.2. До приостановления Исполнитель направляет уведомление, если немедленное прекращение действий не требуется законом, профессиональными правилами или характером риска.

14.3. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения, уведомив Исполнителя. Из полученной оплаты удерживается стоимость фактически оказанных услуг, обеспеченной доступности команды за истекший период и документально подтвержденные расходы; остаток возвращается в течение 10 Рабочих дней после сверки.

14.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения с соблюдением требований законодательства и возмещением Клиенту предусмотренных законом убытков, кроме случаев, когда отказ вызван нарушением Клиента, незаконностью поручения, конфликтом интересов или иными обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает.

14.5. При прекращении представительства Клиент обязан своевременно обеспечить замену представителя и получение документов. Исполнитель принимает разумные меры, чтобы не допустить немедленного ущерба интересам Клиента, если это возможно и законно.

14.6. Оплата первичной консультации, уже проведенной встречи, подготовленного документа, совершенного действия либо истекшего периода сопровождения возврату не подлежит, поскольку соответствующая услуга считается оказанной.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые возникли после заключения договора и непосредственно повлияли на исполнение.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, акты органов власти, длительные сбои государственных информационных систем, связи или энергоснабжения, кибератаки и иные события, отвечающие признакам непреодолимой силы.

15.3. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок и предоставляет доступные подтверждения. Срок исполнения продлевается на период действия обстоятельств и устранения их последствий.

16. Претензионный порядок и споры

16.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и письменной претензии. Срок ответа на претензию — 10 Рабочих дней со дня ее получения, если более длительный срок не требуется для проверки документов.

16.2. К договору применяется право Республики Казахстан.

16.3. При недостижении соглашения спор рассматривается судом Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не является обязательной либо не согласована сторонами в Заказе.

16.4. По отдельному соглашению стороны вправе передать спор в арбитраж, медиацию или применить иной законный способ урегулирования.

17. Срок действия, изменение Оферты и прочие условия

17.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.

17.2. К конкретному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его акцепта. Изменение Оферты не ухудшает условия уже оплаченного разового Заказа без согласия Клиента.

17.3. Для продолжающегося сопровождения новая редакция применяется с нового расчетного периода при уведомлении Клиента не менее чем за 10 календарных дней, если Клиент продолжил пользоваться услугами и оплатил следующий период.

17.4. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность Оферты в целом. Вместо недействительного условия применяется максимально близкое по смыслу законное регулирование.

17.5. Оферта не создает отношения трудового найма, простого товарищества, агентирования или представительства за пределами прямо выданных полномочий.

17.6. Официальные уведомления направляются через Личный кабинет или на электронные адреса, указанные сторонами. Сообщение считается полученным в день его доставки в систему или на сервер адресата, а направленное вне рабочего времени — в следующий Рабочий день.

17.7. Русская версия Оферты применяется до размещения равнозначной версии на казахском языке. При публикации двух языковых версий стороны исходят из единого содержания; выявленное расхождение устраняется путем толкования в соответствии с правом Республики Казахстан и согласованным Заказом.

18. Реквизиты Исполнителя